Términos y condiciones

Identificación y aceptación

Estos términos regulan el uso de Ivorelo, un servicio prestado por [RAZÓN SOCIAL], con CIF [CIF] y domicilio en [DOMICILIO SOCIAL] («Ivorelo» o «nosotros»). Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos.

El servicio

Ivorelo es una plataforma online que reúne los datos de tus tiendas en marketplaces, como Amazon o TikTok Shop, para que gestiones catálogo, pedidos, inventario y contenido desde un solo lugar y puedas consultarlos y operar con ellos desde asistentes de inteligencia artificial como ChatGPT o Claude.

Las cifras que muestra Ivorelo dependen de lo que envían esas plataformas. Hacemos lo posible por que sean exactas, pero no sustituyen a la información oficial de cada plataforma ni a tu asesoría contable o fiscal.

Las funciones disponibles pueden variar según el plan contratado y la disponibilidad de las integraciones de terceros.

Tu cuenta

• El servicio está dirigido a profesionales y empresas mayores de edad.
• Debes facilitar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad que se realice desde tu cuenta. Para protegerla, Ivorelo te pide un método de seguridad además de la contraseña.
• Solo puedes conectar tiendas que te pertenezcan o que estés autorizado a gestionar, y eres responsable de esas cuentas de venta.
• Avísanos de inmediato en support@ivorelo.com o desde el centro de ayuda si detectas un uso no autorizado.

Conexión con plataformas de terceros

• Para conectar una tienda debes autorizar a Ivorelo desde la propia plataforma, por ejemplo Amazon Seller Central o TikTok Shop Seller Center. Nunca te pediremos tu contraseña de esas plataformas.
• Solo accedemos a los datos y permisos que autorizas, y puedes revocar el acceso en cualquier momento desde Ivorelo o desde la propia plataforma.
• Sigues sujeto a las condiciones y políticas de cada marketplace. Eres responsable de que tu actividad y tus fichas de producto las cumplan.
• Las integraciones dependen de las APIs de terceros, que pueden cambiar, limitarse o dejar de estar disponibles sin que podamos evitarlo.
• Ivorelo no está afiliado a Amazon, TikTok, OpenAI, Anthropic ni a las demás marcas mencionadas, ni cuenta con su patrocinio o respaldo. Esas marcas pertenecen a sus respectivos propietarios.

Asistentes de IA y conectores

• Puedes conectar asistentes de IA (por ejemplo, ChatGPT o Claude) mediante un conector seguro (OAuth). Al autorizarlos eliges la cuenta que usarán y si solo pueden consultar tus datos o también hacer cambios por ti. Puedes desconectarlos en cualquier momento desde la app; el tratamiento de datos se explica en la Política de privacidad.
• Cambios hechos por un asistente. Si das permiso a un asistente para hacer cambios, lo que publique, el stock que actualice o los envíos que confirme se aplican en tus canales como si lo hicieras tú. Revisa lo que te propone antes de confirmarlo.
• Las respuestas y el contenido generados con IA pueden contener errores o imprecisiones. Revísalos antes de publicarlos o usarlos.
• Eres responsable del contenido que publiques en tus tiendas, incluido el generado con IA.
• El contenido que generes es tuyo, sin perjuicio de las condiciones de los proveedores de IA.
• El uso de cada asistente se rige además por las condiciones de la empresa que lo ofrece, con la que tienes tu propia relación.

Uso aceptable

Al usar Ivorelo te comprometes a no:

• Usar el servicio para actividades ilícitas o que infrinjan las políticas de los marketplaces conectados.
• Acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de terceros, incluidos los de otros usuarios de Ivorelo.
• Copiar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al servicio.
• Sobrecargar el servicio o eludir sus límites técnicos.
• Usar los datos obtenidos a través de Ivorelo para fines distintos de la gestión de tu propio negocio.

Precios y pago

[PLANES Y PRECIOS: DESCRIBE LOS PLANES, EL PERIODO DE FACTURACIÓN, LA RENOVACIÓN, LOS IMPUESTOS Y LA POLÍTICA DE REEMBOLSOS]

Los precios y lo que incluye cada plan están en la app. Puedes cambiar o cancelar tu plan en cualquier momento desde Ajustes. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso.

Protección de datos

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad. Tus datos siguen siendo tuyos: puedes descargarlos o eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app, en Ajustes → Privacidad (cómo funciona).

En cuanto a los datos personales de tus clientes que Ivorelo trate al gestionar tus pedidos, tú eres el responsable del tratamiento e Ivorelo actúa como encargado. Conforme al artículo 28 del RGPD, Ivorelo:

• los tratará solo siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio, sin usarlos para nada más;
• los protegerá con las medidas descritas en la Política de privacidad y los borrará en sus plazos;
• solo recurrirá a los proveedores listados en la Política de privacidad;
• te ayudará a atender las solicitudes de tus compradores cuando ejerzan sus derechos.

El acuerdo de encargo del tratamiento completo está disponible en [ENLACE AL ACUERDO DE ENCARGO DEL TRATAMIENTO].

Propiedad intelectual

El software, el diseño y la marca Ivorelo nos pertenecen. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras tu cuenta esté activa.

Tus datos y contenidos siguen siendo tuyos. Nos autorizas a tratarlos únicamente para prestarte el servicio.

Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, causas técnicas o fallos de terceros, como las plataformas conectadas. Puedes contactar con soporte en support@ivorelo.com o desde el centro de ayuda.

Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Ivorelo no responde de las decisiones que tomen los marketplaces sobre tu cuenta (como suspensiones o retiradas de productos), de las interrupciones de APIs de terceros, de los cambios que autorices a un asistente ni del uso que hagas del contenido generado con IA.

Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Suspensión y baja

Puedes dar de baja tu cuenta en cualquier momento eliminándola desde la app. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos términos o las políticas de los marketplaces conectados. Tras la baja, eliminaremos tus datos según los plazos de la Política de privacidad.

Si dejamos de prestar el servicio, te avisaremos con antelación para que puedas descargar tus datos.

Cambios en los términos

Podemos modificar estos términos. Si los cambios son relevantes, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, entenderemos que los aceptas.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [CIUDAD], salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero.

Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a hello@ivorelo.com o desde el centro de ayuda.

Amazon, TikTok Shop, ChatGPT, Claude y el resto de marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos propietarios. Ivorelo no está afiliado a ellas ni cuenta con su respaldo.